Políticas y terminos y condiciones

🐾 Políticas

✨ Cambios y devoluciones

Queremos que cada producto que recibas sea justo lo que esperabas (o incluso mejor). Por eso, es importante que revises las instrucciones de uso y cuidado incluidas con tu compra.

Si recibes un producto en mal estado o distinto al que pediste, no te preocupes: puedes solicitar un cambio o un reembolso. Solo te pedimos que el artículo esté en el mismo estado en el que lo recibiste, sin señales de uso y con su empaque original.

Tienes 30 días calendario desde que recibes tu pedido para escribirnos a info@gatoilustrado.com y contarnos lo que pasó. Para ayudarte más rápido, incluye en tu mensaje:

Tu nombre completo
Motivo de la solicitud (cambio o devolución)
Fotos del producto recibido

Te responderemos por el mismo correo desde el que nos contactes.

Sobre los costos de envío:

Si hubo un error de nuestra parte (producto incorrecto o dañado), Gato Ilustrado asumirá los gastos de envío.
Si deseas cambiar el producto por otro diferente, los gastos de envío corren por tu cuenta.
Si decides devolver el producto y pedir un reembolso, el envío de vuelta también será asumido por ti.

🔒 Tratamiento de datos personales

En www.gatoilustrado.com, tu privacidad es muy importante para nosotros. Esta política te explica cómo usamos, protegemos y tratamos tu información personal cuando visitas nuestra tienda.

1. Responsable de tus datos

Gato Ilustrado es quien se encarga del tratamiento de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta, puedes escribirnos a info@gatoilustrado.com.

2. ¿Para qué usamos tus datos?

Recolectamos información solo con fines relacionados con:

Procesar y entregar tus pedidos
Gestionar pagos seguros
Enviarte correos con novedades o promociones
Analizar cómo usas la página para seguir mejorando tu experiencia

3. ¿Qué datos recolectamos?

Dependiendo de tu interacción con la tienda, podemos solicitar:

Tu nombre, dirección, correo y teléfono
Detalles de pago y envío
Información de navegación mediante cookies (para ofrecerte una experiencia personalizada)

4. Seguridad de tu información

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Implementamos medidas de seguridad para que tu información esté siempre en entornos seguros y solo accesibles por personal autorizado.

5. Tus derechos como usuario

Puedes pedir en cualquier momento:

Acceder, actualizar o eliminar tus datos personales
Limitar su uso si lo consideras necesario

Solo tienes que escribirnos a info@gatoilustrado.com.

6. ¿Se comparten tus datos?

Algunos datos pueden ser compartidos con plataformas de pago o servicios de envío, pero solo para cumplir con tu pedido. Estas empresas también están comprometidas con el manejo responsable de tus datos.

7. Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta política ocasionalmente. Te avisaremos en nuestra web si hay cambios importantes y te recomendamos revisarla de vez en cuando.

8. ¿Tienes preguntas?

Si algo no te quedó claro o tienes dudas sobre cómo usamos tu información, puedes escribirnos con confianza a info@gatoilustrado.com.